6月29日，全区“两优一先”表彰大会在银川市召开，贺兰县政协委员、顺丰速运（宁夏）有限公司快递员常聪善作为全区优秀共产党员之一接受表彰。就在一年前，他走进人民大会堂，荣获“全国劳动模范”称号。从甘肃省武威市民勤县走出的农家子弟，到如今新就业形态群体的杰出代表，这位1986年出生的快递小哥，用10年坚守与奉献，在平凡岗位上书写了不平凡的人生篇章。

　　从“活地图”到“贴心人”

　　2016年，常聪善入职顺丰速运，成为一名快递员。“说实话，当初干快递那会儿，没想过能干出啥名堂，光想着能把每天的快件顺利送完，别让客户着急，自己也有份收入养家糊口。”常聪善回忆说，但入行最难的不是累，而是“懵”。他负责的片区里有很多老小区，楼号乱得让人一头雾水，加之自己不是本地人，根本分不清东南西北。他随身带着小本子边跑边记，把每栋楼摸清：三号楼二单元门铃是坏的，得打电话；五号楼一楼的大爷耳背，敲门得用点力；小区后门那条路下午4点准堵车，得绕行……就这么一单一单磨、一户一户记，把“笨功夫”下到了，路就熟了，心也定了。跑了3个月，他才敢说自己勉强入门。

　　“把心放在工作上，把工作放在心上。”这是常聪善常说的话。在他看来，每一位客户的类型特征都应该印在心里：哪位客户年纪大了腿脚不好，送快递时需要帮忙带生活用品；哪家客户有婴幼儿，上门送件不能太早；哪家客户养宠物，收件要提前沟通放在门口。他还总结出“敬业、服务、技能”三大工作法宝，根据天气情况和快件地址规划最优路线，针对不同物品特性提供专业包装方案。

　　2020年临近春节，一位皮草店店主因急事返乡，将钥匙寄给常聪善，委托他处理店里价值几十万元的货品。常聪善蹲在店里，一件件套防尘袋、装箱、做防水，拍了上百张照片发给客户，凌晨两点把货全打包好，当天就寄走了。客户感慨：“真没想到，你比我自己还上心！”正是这样的用心，造就了服务的真心，10年间，常聪善累计收派快件32万余票，始终保持“零投诉”“零失误”。

　　日常派送途中，常聪善总穿梭在小区街巷，更能留意到容易被忽略的安全细节。一次，他看见几名小孩在破损无围挡的小区配电柜旁追逐玩耍，立马上前制止并拍照反馈给社区网格员，很快工作人员就加装了防护围栏。还有一次，一位大妈赶公交车时摔倒，膝盖流血不止，常聪善立刻停下车，拿出车上常备的消毒绷带为她包扎，又将她送往医院，垫付了检查费，直到老人的子女赶来才离开。事后大妈专程到网点道谢，连连夸赞快递小哥热心善良。帮助翻车的货车司机整理货物、寒冬深夜为老人修理自行车……群众只要有难处，常聪善都会主动上前搭把手。

　　也正是因为这些实实在在的工作，2021年，常聪善成为贺兰县政协委员。第一次参加政协会议，他穿着工服走进会场，有人问他“紧张吗？”他说：“紧张是有的，但我背后是成百上千跑在路上的快递员、外卖员，我得替大家发声。”发现快递和外卖电动车集中充电存在重大安全隐患，直接威胁从业人员和居民的安全，常聪善深入走访调研、收集一线诉求，撰写社情民意信息，得到县、市、自治区三级政协采用，多部门联合通过扩建充电桩、企业安装充电柜等方式解决了充电隐患。他还积极收集快递员诉求，向相关部门反映快递员权益保障、生活困难等问题，当好大家的贴心人。

　　从“一面旗”到“一座堡”

　　作为一名共产党员，常聪善深知“一名党员就是一面旗帜”。2024年，常聪善所在的绿地速运营业站成立了宁夏首个快递二级网点党支部，由其担任党支部书记。该支部成立那天他就想，不能只是挂个牌，得带着大伙儿实实在在干点事。

　　常聪善坚持每日最早到岗、最晚离岗，提前整理快件、排查车辆安全、检查网点隐患。每年“双十一”到春节前夕是快递业务量激增的高峰时段，天气冷、货量大、周期长，有时候大家忙得连吃饭时间都没有。作为网点工会代表，常聪善在处理完自己的收派件作业后，还想方设法为同事准备饭菜、热水。

　　自己干好了，还得带着身边的兄弟一起干好。作为网点“老师傅”，常聪善用心“传帮带”，培养出60多名业务能手。他常和新员工说，干快递不仅是体力活，更是心与心的交流。不光教他们怎么规划路线、怎么打包，更要把踏实肯干、诚信暖心的服务作风传下去。

　　党支部成立后，常聪善坚持党建引领业务发展，依托“三亮三比两争先”活动，全体快递员亮身份、亮承诺、亮行动，比服务、比规范、比业绩，争做先锋快递员、争创先锋快递网点，把党支部建成服务群众的基层战斗堡垒。宁夏的牛羊肉、枸杞、长枣要卖到全国去，物流得跟上，农特产品进入产销旺季，常聪善带着网点快递员下到田间地头。他们对接农户、优化线路，帮老百姓把货送出去。一名枸杞种植户拉着他说：“往年都是自己找车运，又贵又慢，今年你们来了，我们心里踏实。”看着老乡们脸上踏实的笑容，常聪善觉得，他们不只是送快递的，也是在帮一个地方的人把日子过得更好。

　　在常聪善的带动下，公司19名党员、800多名快递员组建志愿服务队，积极参与环境治理、反诈宣传、帮扶孤寡老人等公益服务。在参与城市“随手拍”活动中，快递小哥们通过“i银川”小程序累计上报社区安全隐患、车辆违停等问题百余件。常聪善还连续5年坚持无偿献血，累计捐献全血1900毫升，并登记为造血干细胞捐献志愿者，许多快递员也纷纷加入，成立顺丰爱心献血小队，集中献血5次，累计献血5.48万毫升。

　　路上跑了10年，心里始终热乎。从快递小哥到政协委员、全国劳动模范，再到全区优秀共产党员，常聪善始终没有离开一线，用一辆快递车、一颗为民心，书写着一名共产党员和政协委员的为民情怀。他说：“今后，我还会骑着快递车，穿行在大街小巷，认认真真送好每一件快递，尽我所能帮助每一个需要帮助的人。” （记者 陈 敏 文/图）